1. MINIMUM ORDER

Minimum order untuk pemesanan boneka custom adalah 100 (seratus) pieces.

Catatan: Untuk boneka ready stok yang tersedia di katalog kami, tidak ada minimum pemesanan (beli 1 piece boleh) dengan harga retail.

2. INFORMASI YANG DIPERLUKAN

Untuk kelancaran proses produksi dan akurasi penawaran harga, calon pelanggan wajib memberikan informasi berikut:

• Kuantitas: Jumlah total boneka yang dipesan.
• Spesifikasi Teknis:
  • Bahan (jenis kain yang diinginkan)
  • Ukuran (dalam satuan centimeter)
  • Detail aksesori, logo, atau tulisan (untuk keperluan kalkulasi biaya produksi yang akurat)
• Referensi Desain: Gambar (sketsa, ilustrasi digital, atau foto referensi) atau sample fisik.
• Target Pengiriman: Tanggal deadline penerimaan pesanan yang diharapkan.

Informasi yang lengkap dan jelas akan mempermudah proses pembuatan sample dan penawaran harga.

3. KEPEMILIKAN DAN LISENSI

Kami menghargai kreativitas dan melindungi hak intelektual bersama:

• Jaminan Pelanggan: Pelanggan menjamin memiliki hak penuh atas semua desain, logo, dan materi yang diberikan untuk diproduksi.
• Tanggung Jawab Hukum: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala tuntutan hukum terkait hak cipta yang timbul dari materi yang Anda berikan.
• Hak Publikasi: Dengan senang hati, kami akan menampilkan foto produk jadi dalam portofolio dan materi pemasaran kami. Jika Anda berkeberatan, silakan sampaikan secara tertulis sebelum produksi dimulai.

4. PROSES PEMBUATAN SAMPLE (PROTOTIPE)

Kami sangat menyarankan pembuatan sample sebagai langkah awal untuk memastikan hasil akhir sesuai ekspektasi Anda.

• Investasi Sample: Untuk memulai proses, diperlukan Deposit Sample sebesar Rp 500.000. Deposit ini akan dialokasikan untuk biaya desain & material dan bersifat tidak dapat dikembalikan.
• Kesempatan Revisi: Kami memberikan kesempatan revisi maksimal 3 (tiga) kali untuk menyempurnakan sample.
• Sample Disetujui: Selamat! Deposit sample akan dikurangkan dari total biaya produksi.
• Sample Tidak Disetujui: Jika setelah revisi sample belum sesuai dan pesanan dibatalkan, deposit sample tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan dalam proses pengerjaan.

5. KONFIRMASI ORDER & PEMBAYARAN

• Konfirmasi Order: Setelah sample disetujui, Pelanggan wajib melakukan Pembayaran Uang Muka (DP) sebesar 50% dari total nilai order.
• Lama Produksi: 1-4 minggu sejak:
  1. Sample disetujui (approved),
  2. Pembayaran DP 50% diterima.
  Catatan: Waktu produksi dapat berubah sesuai kompleksitas desain dan volume pesanan.
• Pembatalan Order: Jika Pelanggan membatalkan pesanan setelah produksi dimulai, Pelanggan wajib melunasi 100% nilai pesanan.
• Persetujuan: Pembayaran DP dianggap sebagai persetujuan atas seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

6. PELUNASAN & PENGIRIMAN

• Pelunasan: Pembayaran termin akhir (50%) wajib dilunasi secara penuh sebelum proses pengiriman dilakukan.
• Pengiriman: Barang akan dikirim setelah status pembayaran lunas dikonfirmasi dan semua administrasi (termasuk konfirmasi alamat) lengkap.
• Biaya Pengiriman: Ditanggung sepenuhnya oleh Pelanggan, berdasarkan pilihan layanan dan tujuan pengiriman.

7. TRANSFER KEPEMILIKAN DAN RISIKO

• Kepemilikan atas produk beralih dari KBC Toys kepada Pelanggan pada saat pelunasan pembayaran penuh diterima.
• Risiko atas kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan pengiriman beralih sepenuhnya kepada Pelanggan pada saat produk telah diserahkan kepada pihak kurir/pengirim dan mendapatkan nomor resi pengiriman.
• Segala klaim terkait kerusakan fisik atau ketidaksesuaian jumlah produk harus disampaikan secara tertulis disertai bukti foto yang jelas dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah produk diterima. Klaim yang disampaikan setelah batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.

8. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENYIMPANAN

• Tidak Dapat Dikembalikan atau Ditukar: Karena setiap produk dibuat khusus sesuai permintaan Anda, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran setelah produksi berjalan. Kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan Anda sejak tahap sample untuk memastikan hasil akhir yang memuaskan.
• Masa Penyimpanan: Kami menyimpan produk yang telah selesai diproduksi selama maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika keterlambatan pengiriman terjadi akibat kesalahan atau kelalaian Pelanggan, segala risiko kerusakan atau kehilangan setelah batas waktu tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.

PERNYATAAN PERSETUJUAN

DENGAN MELAKUKAN PEMBAYARAN DEPOSIT SAMPLE DAN/ATAU UANG MUKA (DP) SERTA MENANDATANGANI FORM ORDER YANG TELAH DIBERIKAN, SAYA SEBAGAI PELANGGAN MENYATAKAN TELAH:

1. Membaca, memahami, dan menyetujui secara penuh seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
2. Menyetujui seluruh mekanisme pemesanan, produksi, dan pengiriman yang telah dijelaskan.
3. Tunduk dan terikat secara hukum pada semua ketentuan yang berlaku sejak pembayaran dilakukan dan form order ditandatangani.